Galaxi Reklams kvalitetspolicy
För att vinna våra kunders förtroende måste vi leva upp till deras kvalitetskrav. Ett stort kvalitetsengagemang i hela organisationen är en förutsättning för konkurrenskraft på lång sikt.
Galaxi Reklams kvalitetsmetoder förfinas kontinuerligt av vår engagerade personal, som arbetar enligt vår kvalitetspolicy "Kunden främst". Vi är, som ett av de första företagen i branschen, kvalitetscertifierad enligt ISO 9001:2008, vilket innebär ökad trygghet för dig som kund.
Våra kvalitetsmål (K.L.E.P.P)
-
Kunder: I vår kundnöjdhetsundersökning, som sker regelbundet, är vårt mål att uppnå 4 på en värdeskala 1-5, där 3 är lika med nöjd, 4 är lika med mycket nöjd och 5 står för världsklass.
-
Leveranskvalitet: 97 procent vad som avser överenskommen leveranstid och -kvalitet. Uppföljning sker månadsvis.
-
Ekonomi: Vi skall uppnå AAA hos Soliditets krediteringssystem. Mäts årligen.
-
Processer: Vi mäter successivt våra kundkritiska processers duglighet med hjälp av vårt avvikelsehanteringssystem, högst 10 avvikelser per process och kvartal.
-
Personal: Vår personal skall vara nöjda med företaget och dess ledning. Vi följer upp personalnöjdheten vid varje medarbetarsamtal som sker en gång per år. Vi mäter personalnöjdheten på en skala 1-10. Målet är att ligga på ett medelvärde 7,5, där 5 är nöjd, och 7,5 är mycket nöjd.